Política de Devoluciones

Última actualización: 07/17/2026

30 días para devolver, en todos los productos

Tiene 30 días naturales a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución. Aplica a todos los productos, incluidos los que estén en promoción.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original. Necesitará su número de pedido o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbanos a tropikartmx@gmail.com o por WhatsApp al +52 322 253 8136 con su número de pedido y el motivo.
2. Le confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones en un máximo de 24 horas hábiles.
3. Envíe el paquete. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso, dañado o pedido equivocado (ver abajo).

Dirección de devoluciones: TropiKart, Rancho Santa Rita Casa 1, Colonia Brasiles, C.P. 63732, Bucerías, Nayarit, México.

No se aceptan paquetes enviados sin solicitar la devolución previamente.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Revise su pedido al recibirlo. Si llegó dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, contáctenos dentro de las 72 horas siguientes con fotos del producto y del empaque. En estos casos nosotros cubrimos el envío y usted elige entre reposición o reembolso total. Esto es independiente de las garantías que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Excepciones

No admiten devolución (salvo defecto): productos personalizados o hechos sobre pedido, y tarjetas de regalo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aprobación. El reembolso se realiza al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Su banco puede tardar días adicionales en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbanos.

Cambios

La vía más rápida es devolver el artículo y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.